En los Servicios & página de suscripciones, ubique su suscripción de Microsoft 365 y luego seleccione Administrar. Realice una de las siguientes acciones: si ve un enlace Desactivar facturación recurrente, elíjalo para desactivar la facturación recurrente. Si ve un enlace Cancelar, selecciónelo para cancelar la suscripción.
¿Por qué tengo un cargo de Microsoft en mi cuenta bancaria?
Por lo que he entendido a través de Microsoft y mi banco, Microsoft hace un cargo de preautorización para garantizar que usted tenga los fondos en su cuenta bancaria antes de que se realice la compra. Una vez que la compra en sí se haya liquidado en su cuenta bancaria, el cargo de autorización previa debería volver.
¿Por qué recibo un cargo mensual de Microsoft?
A veces, cuando realiza varias compras en Microsoft Store durante unos días, se facturarán como un solo cargo. Para verificar: Inicie sesión en su historial de pedidos. Si tiene más de una cuenta de Microsoft, inicie sesión en cada una para consultar su historial de pedidos.
¿Por qué recibo un cargo mensual de Microsoft?
A veces, cuando realiza varias compras en Microsoft Store durante unos días, se facturarán como un solo cargo. Para verificar: Inicie sesión en su historial de pedidos. Si tiene más de una cuenta de Microsoft, inicie sesión en cada una para consultar su historial de pedidos.
¿Por qué Microsoft no me permite cancelar mi suscripción?
Si no ve Administrar en sus Servicios & página de suscripciones y no puede cancelar o desactivar la facturación periódica, intente lo siguiente: asegúrese de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó para comprar su suscripción.
¿Cómo cancelo una suscripción de Microsoft y obtengo un reembolso?
Puede solicitar un reembolso de su suscripción si se ha renovado dentro de los 30 días. Puede intentar obtener su reembolso en https://account.microsoft.com/services iniciando sesiónen tu cuenta con la que realizaste la suscripción.
¿Microsoft reembolsará las compras no autorizadas?
Como los Embajadores han indicado anteriormente, sería mejor ver si estos cargos se reflejan en su cuenta de Microsoft o la de un miembro de su familia revisando el historial de compras. Si los encuentra, puede solicitar un reembolso utilizando el formulario web e indicando que no están autorizados.
¿Cómo cierro una cuenta de Microsoft?
Iniciar sesión en Servicios & suscripciones en el sitio web de la cuenta de Microsoft. Para cada suscripción paga, vaya a la suscripción que desea cancelar y seleccione Pago & facturación que aparece bajo el nombre de la suscripción que desea cancelar. Seleccione Cancelar y siga las instrucciones restantes.
¿Por qué no puedo eliminar mi tarjeta bancaria de Xbox?
Es posible que su opción de pago esté adjunta a una suscripción existente. Si es así, deberá cambiar la forma en que paga esa suscripción antes de poder eliminar la opción de pago.
¿Cómo encuentro mis suscripciones de Microsoft?
El panel de su cuenta de Microsoft es donde administra su cuenta de Microsoft y cualquier producto de Microsoft asociado con esta cuenta. Desde el encabezado de navegación superior en el tablero, seleccione Services & suscripciones Aquí es donde puede ver todos los productos de Microsoft asociados con esta cuenta.
¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft?
Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Store al 877-642-0419.
¿Cómo puedo saber de dónde vino un cargo?
Llame al número de teléfono que figura en la descripción del cargo. Pida hablar con un representante del servicio de atención al cliente que pueda decirle exactamente por qué fue el cargo y qué tipos de bienes y servicios se compraron.
¿Cómo cancelo una suscripción de Microsoft y obtengo un reembolso?
Puede solicitar un reembolso de sususcripción si ha sido renovada dentro de los 30 días. Puede intentar obtener su reembolso en https://account.microsoft.com/services iniciando sesión en su cuenta con la que realizó la suscripción.
¿Microsoft reembolsará las compras no autorizadas?
Como los Embajadores han indicado anteriormente, sería mejor ver si estos cargos se reflejan en su cuenta de Microsoft o la de un miembro de su familia revisando el historial de compras. Si los encuentra, puede solicitar un reembolso utilizando el formulario web e indicando que no están autorizados.
¿Microsoft cobra una tarifa anual?
Las suscripciones actuales de Office 365 se convertirán en suscripciones de Microsoft 365 sin cargo adicional a partir del 21 de abril; 365 Personal y Family mantendrán el mismo precio en $6.99 al mes para una persona o $9.99 al mes para hasta seis personas. También puedes elegir la ruta anual a $69.99 o $99.99 al año.
¿Por qué recibo un cargo mensual de Microsoft?
A veces, cuando realiza varias compras en Microsoft Store durante unos días, se facturarán como un solo cargo. Para verificar: Inicie sesión en su historial de pedidos. Si tiene más de una cuenta de Microsoft, inicie sesión en cada una para consultar su historial de pedidos.
¿Qué puedo hacer con los cargos inesperados de Microsoft?
Para compras o cargos inesperados, investigue un cargo de facturación de Microsoft. Si es necesario, puede cancelar un pedido o un pedido anticipado desde Microsoft Store. Para cambiar la forma en que paga una suscripción, cambiar la frecuencia de facturación o cancelar, seleccione Servicios & suscripciones .
¿Hay un número de teléfono para la facturación de Microsoft?
Llámenos al 866-425-4709 para obtener ayuda y soporte de expertos.
¿Puedo cancelar Microsoft 365?
Puede cancelar su versión de prueba de Microsoft 365 Familia dentro de los 30 días posteriores a la inscripción y no se le cobrará.
¿Cómo cancelo una suscripción en la aplicación Xbox?
Seleccione «Suscripciones». Elija la suscripción que desea cancelar y presione «A». En la sección «Pago y facturación», haga clic en «Cancelar suscripción». Sigue las instrucciones.
¿Cómo bloqueo las compras en la cuenta de Microsoft?
Seleccione Cambiar mi inicio de sesión & preferencias de seguridad. Desplácese hacia la derecha y seleccione Personalizar. Desplácese hacia la derecha y seleccione Solicitar mi clave de acceso para realizar compras. Seleccione Se requiere clave de paso.
¿Cómo sé quién cargó mi tarjeta de crédito?
Cómo identificar transacciones con tarjeta de crédito. Lo primero que debe hacer es rastrear su estado de cuenta. Encuentre la copia más reciente que se le envió por correo o inicie sesión en su cuenta en línea para verla allí. Cuando lea el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, verá una sección de transacciones.
