Sur les Services & page des abonnements, localisez votre abonnement Microsoft 365, puis sélectionnez Gérer. Effectuez l’une des actions suivantes : Si vous voyez un lien Désactiver la facturation récurrente, choisissez-le pour désactiver la facturation récurrente. Si vous voyez un lien Annuler, sélectionnez-le pour annuler l’abonnement.
Pourquoi ai-je des frais Microsoft sur mon compte bancaire ?
D’après ce que j’ai compris par l’intermédiaire de Microsoft et de ma banque, Microsoft fait des frais de pré-autorisation pour s’assurer que vous disposez des fonds sur votre compte bancaire avant que l’achat ne soit effectué. Une fois que l’achat lui-même a effacé votre compte bancaire, les frais de préautorisation devraient revenir.
Pourquoi est-ce que je reçois des frais mensuels de Microsoft ?
Parfois, lorsque vous effectuez plusieurs achats sur le Microsoft Store en quelques jours, ils sont facturés en une seule fois. Pour vérifier : Connectez-vous à votre historique de commandes. Si vous possédez plusieurs comptes Microsoft, connectez-vous à chacun d’entre eux pour consulter l’historique de vos commandes.
Pourquoi est-ce que je reçois des frais mensuels de Microsoft ?
Parfois, lorsque vous effectuez plusieurs achats sur le Microsoft Store en quelques jours, ils sont facturés en une seule fois. Pour vérifier : Connectez-vous à votre historique de commandes. Si vous possédez plusieurs comptes Microsoft, connectez-vous à chacun d’entre eux pour consulter l’historique de vos commandes.
Pourquoi Microsoft ne me laisse-t-il pas annuler mon abonnement ?
Si vous ne voyez pas Gérer sur vos Services & la page des abonnements et que vous ne pouvez pas annuler ou désactiver la facturation récurrente, essayez ce qui suit : Assurez-vous que vous êtes connecté avec le même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement.
Comment annuler un abonnement Microsoft et obtenir un remboursement ?
Vous pouvez demander le remboursement de votre abonnement s’il a été renouvelé dans les 30 jours. Vous pouvez essayer d’obtenir votre remboursement sur https://account.microsoft.com/services en vous connectantsur votre compte avec lequel vous vous êtes abonné.
Microsoft remboursera-t-il les achats non autorisés ?
Comme les ambassadeurs l’ont indiqué précédemment, il serait préférable de vérifier si ces frais sont reflétés dans votre compte Microsoft ou celui d’un membre de votre famille en vérifiant l’historique des achats. Si vous les trouvez, vous pouvez demander un remboursement en utilisant le formulaire Web et en indiquant qu’ils ne sont pas autorisés.
Comment fermer un compte Microsoft ?
Connectez-vous aux services et amp ; abonnements sur le site Web du compte Microsoft. Pour chaque abonnement payant, accédez à l’abonnement que vous souhaitez annuler et sélectionnez Paiement & facturation qui apparaît sous le nom de l’abonnement que vous souhaitez résilier. Sélectionnez Annuler et suivez les instructions restantes.
Pourquoi ne puis-je pas retirer ma carte bancaire de la Xbox ?
Votre option de paiement peut être associée à un abonnement existant. Si tel est le cas, vous devrez modifier le mode de paiement de cet abonnement avant de pouvoir supprimer l’option de paiement.
Comment puis-je trouver mes abonnements Microsoft ?
Votre tableau de bord de compte Microsoft est l’endroit où vous gérez votre compte Microsoft et tous les produits Microsoft associés à ce compte. Dans l’en-tête de navigation supérieur du tableau de bord, sélectionnez Services & abonnements. C’est ici que vous pouvez voir tous les produits Microsoft associés à ce compte.
Comment puis-je contacter le service client Microsoft ?
Contactez l’assistance Microsoft Store au 877-642-0419.
Comment puis-je savoir d’où provient un débit ?
Appelez le numéro de téléphone indiqué sur la description de la charge. Demandez à parler à un représentant du service client qui pourra vous dire exactement à quoi correspondent les frais et quels types de biens et de services ont été achetés.
Comment annuler un abonnement Microsoft et obtenir un remboursement ?
Vous pouvez demander le remboursement de votreabonnement s’il a été renouvelé dans les 30 jours. Vous pouvez essayer d’obtenir votre remboursement sur https://account.microsoft.com/services en vous connectant au compte avec lequel vous avez souscrit l’abonnement.
Microsoft remboursera-t-il les achats non autorisés ?
Comme les ambassadeurs l’ont indiqué précédemment, il serait préférable de vérifier si ces frais sont reflétés dans votre compte Microsoft ou celui d’un membre de votre famille en vérifiant l’historique des achats. Si vous les trouvez, vous pouvez demander un remboursement en utilisant le formulaire Web et en indiquant qu’ils ne sont pas autorisés.
Microsoft facture-t-il des frais annuels ?
Les abonnements Office 365 actuels deviendront des abonnements Microsoft 365 sans frais supplémentaires à partir du 21 avril — 365 Personal and Family garderont le même prix à 6,99 $ par mois pour une personne ou 9,99 $ par mois pour un maximum de six personnes. Vous pouvez également choisir le parcours annuel à 69,99 $ ou 99,99 $ par an.
Pourquoi est-ce que je reçois des frais mensuels de Microsoft ?
Parfois, lorsque vous effectuez plusieurs achats sur le Microsoft Store en quelques jours, ils sont facturés en une seule fois. Pour vérifier : Connectez-vous à votre historique de commandes. Si vous possédez plusieurs comptes Microsoft, connectez-vous à chacun d’entre eux pour consulter l’historique de vos commandes.
Que puis-je faire en cas de frais inattendus de Microsoft ?
Pour les achats ou les frais inattendus, recherchez des frais de facturation de Microsoft. Si nécessaire, vous pouvez annuler une commande ou précommander sur le Microsoft Store . Pour modifier la façon dont vous payez un abonnement, changer de fréquence de facturation ou annuler, sélectionnez Services & abonnements .
Existe-t-il un numéro de téléphone pour la facturation Microsoft ?
Appelez-nous au 866-425-4709 pour une aide et une assistance d’experts.
Puis-je annuler Microsoft 365 ?
Vous pouvez annuler votre essai Microsoft 365 Famille dans les 30 jours suivant votre inscription et vous ne serez pas facturé.
Comment annuler un abonnement sur l’application Xbox ?
Sélectionnez “Abonnements”. Choisissez l’abonnement que vous souhaitez annuler et appuyez sur “A”. Dans la section “Paiement et facturation”, cliquez sur “Annuler l’abonnement”. Suivez les instructions.
Comment bloquer les achats sur un compte Microsoft ?
Sélectionnez Modifier ma connexion & préférences de sécurité. Faites défiler vers la droite et sélectionnez Personnaliser. Faites défiler vers la droite et sélectionnez Demander mon mot de passe pour effectuer des achats. Sélectionnez Passkey required.
Comment savoir qui a débité ma carte de crédit ?
Comment identifier les transactions par carte de crédit. La première chose que vous devez faire est de suivre votre déclaration. Trouvez la dernière copie qui vous a été envoyée par la poste ou connectez-vous à votre compte en ligne pour la voir. Lorsque vous lisez votre relevé de carte de crédit, vous verrez une section de transactions.
